Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Comment retourner un article
- Envoyez votre demande à fraqtur.clothing@gmail.com avec votre numéro de commande et les articles concernés (vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans obligation).
- Renvoyez les articles sous 14 jours après votre demande, à l'adresse : Fraqtur, 91 Avenue des Pages, 78110 Le Vésinet, France.
Conditions
Seuls les articles retournés dans un état strictement neuf sont acceptés. Chaque article doit être :
- non porté, non lavé et non altéré ;
- exempt de toute odeur (parfum, tabac, transpiration, lessive, etc.) ;
- sans tache, poil, bouloche ni trace d’usure ;
- muni de toutes ses étiquettes d’origine, intactes et non découpées ;
- renvoyé dans son emballage d’origine ou, à défaut, soigneusement protégé.
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi suivi.
Remboursement
Le remboursement, incluant les frais de livraison initiaux au tarif standard, est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après réception de votre demande de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des articles ou de la preuve de leur expédition.
Échanges
Les pièces étant produites en quantité limitée, nous ne garantissons pas les échanges. Pour changer de taille, retournez l'article et passez une nouvelle commande selon le stock disponible.
Article défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou non conforme, contactez-nous avec photos sous 30 jours : nous prenons en charge le retour et procédons au remplacement ou au remboursement, conformément à la garantie légale de conformité.
Formulaire de rétractation
À l'attention de Fraqtur – Adrian Théberge, 91 Avenue des Pages, 78110 Le Vésinet – fraqtur.clothing@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Date :
– Signature (en cas d'envoi papier) :